No dia 12 de junho, os casais comemoram mais um Dia dos Namorados. Com os efeitos da pandemia adentrando 2021, o momento é de continuar apostando em produtos e serviços criativos. Proporcionar experiências emocionantes e inovadoras aos consumidores ajudam a aumentar as vendas naquela que, no Brasil, é considerada a terceira melhor data para o comércio – ficando atrás apenas do Natal e do Dia das Mães. O Sebrae preparou quatro dicas valiosas para que os empreendedores possam colocar em prática, aproveitando a data, mesmo sob tempos mais instáveis, como os que estamos vivenciando.
A data é uma ótima oportunidade para investir em estratégias de atração e fidelização de clientes. Mas vale a pena traçar planos para o ano todo. Mesmo que o comércio esteja propício à data do Dia dos Namorados, para que o momento seja melhor aproveitado, é muito importante investir em novas estratégias que atraiam e fidelizem clientes. Com as dicas relacionadas pelo Sebrae, as chances de sucesso podem ser ainda maiores.
1 . Revise os cuidados necessários
Além da responsabilidade contida em cada gesto de cuidado, mostrar preocupação com os protocolos de saúde na hora de lidar com clientes, colaboradores e fornecedores transmite segurança.
Evite aglomerações;
Venda mais pela internet: crie catálogos digitais e compartilhe-os;
Limite o atendimento presencial apenas à retirada do produto;
Se possível, agilize a entrega de presentes encomendados implementando o sistema de “drive-thru”;
Busque parceiros para as entregas e estabeleça rotas que otimizem tempo e custos.
2 . Ofereça vantagens
Se você está aprendendo ou domina as técnicas necessárias para aproveitar as oportunidades geradas pelo mercado digital, aperfeiçoe ainda mais o atendimento prestado.
Crie promoções;
Permita que o frete seja grátis dependendo do valor negociado;
Use o parcelamento das compras para vender mais. Existem muitas formas de expandir as vendas.
3 . Sincronize tema e estratégia
Não basta ser um bom vendedor. Você pode, em pequenos detalhes, ajustar seus produtos e/ou serviços para aproveitar o clima do Dia dos Namorados e ganhar reconhecimento.
Ofereça ao cliente a personalização do presente, argumentando que isso faria seu amado ou sua amada se sentir único(a) e especial;
Não ofereça os mesmos kits prontos que foram usados em outras ocasiões, como no Dia da Mães. Diversifique e explore detalhes, principalmente no que diz respeito às embalagens;
A dica vale mesmo quando você já vende algo personalizado. Além de disponibilizar cestas de vinhos e chocolates, por exemplo, ofereça outras possibilidades, como um kit de cervejas artesanais.
4 . Preparação
Planejar é importante para você não ser pego de surpresa e perder oportunidades de negócios pela ausência de previsão.
Não deixe tudo para a última hora! Em média, 15 dias antes da data é o tempo que os casais reservam para procurar o presente ideal;
Aproveite para se atualizar e renovar estoques, o que inclui matérias-primas e insumos;
Se tiver funcionários, faça treinamentos pontuais que contemplem toda a jornada de compra dos clientes, inclusive o que envolver encontros presenciais: saudação, simpatia, conhecimento dos produtos e serviços, ajuda na escolha, decoração temática da loja, apresentação das mercadorias etc.;
Prepare também as suas ferramentas e os seus canais de contato com os clientes: mantenha páginas de perfis atualizadas, dê respostas ágeis e interaja bastante. Estas são as sementes para vender mais;
Estenda os seus cuidados ao faturamento, conferindo o funcionamento correto das máquinas de cartão (teclas, baterias e conexão on-line);
Busque aumentar o ticket médio sem deixar de oferecer opções baratas (o cupido não pode flechar também as suas finanças);
Dê destaque, tanto em loja física quanto virtual, aos produtos de maior procura.